留学中介退款指南：没有合同也可以退款吗？

留学中介在申请海外留学的过程中扮演着重要的角色，然而，有时也会出现中介未能履行承诺或学生改变留学计划的情况。在这种情况下，学生可能会寻求退款。本文将深入探讨留学中介退款的规定，即使没有正式合同，学生也有可能获得退款。

一、明确适用法律法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》

《教育部留学中介服务机构管理办法》

二、无合同情况下退款依据

1. 口头约定

虽然没有书面合同，但如果中介已明确承诺提供特定服务，并且学生已支付费用，则口头约定具有法律效力。学生可凭证人证言、微信聊天记录等证据证明约定内容。

2. 服务质量低下

根据《教育部留学中介服务机构管理办法》，中介有义务提供真实、准确的信息，并对所提供的服务质量负责。如果中介未能履行义务，导致学生留学申请失败或出现其他问题，学生有权要求退款。

3. 欺骗或误导

如果中介通过欺骗或误导手段诱导学生签约或支付费用，即使没有合同，学生也能获得退款。例如，中介虚假宣传留学项目的录取率、奖学金情况等信息。

三、退费流程及注意事项

1. 申请退款

学生应尽快与中介沟通，提出退款申请。

提供相关证据，如支付凭证、聊天记录等。

明确退款理由和要求。

2. 协商解决

双方应协商解决退款事宜。

中介应根据自身责任承担相应退款金额。

如果协商不成，学生可向消费者权益保护委员会或教育主管部门投诉。

3. 司法途径

如果协商和投诉均无效，学生可通过司法途径维护自己的合法权益。

法院会根据证据情况作出判决。

四、特殊情况

因学生自身原因无法留学：如果学生因个人原因无法继续留学，提前提出终止服务并要求退款，中介可根据实际情况，扣除必要费用后予以退款。

中介倒闭或注销：如果中介倒闭或注销，学生有权要求退款。但由于破产清算等因素，实际退款金额可能受影响。

五、小贴士

在选择留学中介时，应谨慎考察其资质和信誉。

尽量签订书面合同，明确服务内容、费用、退款条款等。

保留好相关证据，以便在发生纠纷时维护自身权益。

即使没有书面合同，留学中介也并非可以随意拒绝退款请求。学生应积极维护自己的合法权益，根据相关法律法规和实际情况，申请退款。通过合理的沟通协商或法律途径，大多数情况下都能获得满意的解决结果。